Nota prawna

Niniejsza Nota prawna zawiera podstawowe informacje dotyczące marki monumentmaple, zasad korzystania ze sklepu internetowego, odpowiedzialności za treści, informacji handlowych, praw konsumenta oraz sposobu kontaktu w sprawach związanych z zakupami i obsługą posprzedażową.

1. Informacje o marce i zakres niniejszej Noty prawnej

Sklep internetowy działa pod marką monumentmaple i jest przeznaczony dla klientów składających zamówienia z dostawą na terenie Polski. Oferta obejmuje między innymi sofy, stoły jadalniane, stoliki kawowe, szafki RTV, krzesła jadalniane, łóżka, stoliki nocne, meble do przechowywania oraz meble ogrodowe.

Niniejszy dokument ma charakter informacyjny i uzupełnia Regulamin świadczenia usług, Politykę prywatności, Politykę dostawy oraz Politykę zwrotów, wymian i refundacji.

Jeżeli w odniesieniu do konkretnego zamówienia przedstawiono warunki szczególne, informacje przekazane klientowi przed złożeniem zamówienia mają zastosowanie do tej transakcji w zakresie, w jakim nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

2. Dane kontaktowe

W sprawach związanych ze sklepem, ofertą produktów, zamówieniami, płatnościami, dostawą, zwrotami, refundacjami, reklamacjami lub ochroną danych można skontaktować się z monumentmaple przy użyciu poniższych danych.

Marka: monumentmaple

Adres kontaktowy: 40 ENFILADE AVE, FOOTHILL RANCH, CA 92610

Adres e-mail: openassist@monumentmaple.com

Telefon: +1 (341) 167-8993

3. Informacje handlowe i przejrzystość cen

Informacje o produktach, cenach, wariantach, dostępności, kosztach dostawy oraz przewidywanym terminie realizacji są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.

Wszystkie podatki i związane z zakupem opłaty są uwzględniane w cenach prezentowanych klientowi zgodnie z informacjami widocznymi podczas składania zamówienia. Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia nieujawnionych dodatkowych kosztów związanych z zakupem.

Dla zamówień o wartości co najmniej 279,99 zł standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Dla zamówień poniżej 279,99 zł koszt standardowej dostawy wynosi 7,99 zł.

Jeżeli dodatkowa usługa ma być odpłatna, odpowiednia cena powinna być przedstawiona klientowi przed jej wyborem.

4. Informacje o produktach

Dokładamy starań, aby opisy, zdjęcia, wymiary, materiały i inne informacje dotyczące produktów były przedstawione w sposób jasny i użyteczny dla klienta. W przypadku zauważenia oczywistego błędu technicznego lub nieścisłości informacje mogą zostać poprawione.

W przypadku mebli tapicerowanych, produktów z materiałów naturalnych lub elementów wymagających montażu mogą występować niewielkie różnice wynikające z właściwości materiału i procesu produkcji. Istotne rozbieżności są oceniane w odniesieniu do opisu danego produktu i praw konsumenta.

Treści na stronie nie powinny być rozumiane jako zapewnienie, że każdy produkt będzie zawsze dostępny w każdym wariancie, jeżeli jego dostępność zależy od rzeczywistego stanu realizacji lub magazynu.

5. Zdjęcia, kolory, wymiary i naturalne właściwości drewna

Zdjęcia produktów mają pomóc klientowi w ocenie wyglądu i cech mebla. Odcień widoczny na ekranie może jednak nieznacznie różnić się od rzeczywistego ze względu na ustawienia monitora, telefonu, oświetlenie oraz warunki fotografowania.

Produkty wykonane z naturalnego drewna mogą różnić się usłojeniem, strukturą, odcieniem oraz rozmieszczeniem naturalnych cech materiału. Takie różnice są oceniane z uwzględnieniem charakteru materiału i informacji przedstawionych przy produkcie.

Niewielkie tolerancje wymiarowe mogą występować przy meblach tapicerowanych, elementach naturalnych lub produktach montowanych z kilku części, jednak informacja ta nie oznacza akceptacji każdej rozbieżności w stosunku do opisu lub zamówienia.

6. Dostawa i odpowiedzialność za informacje podane przez klienta

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni, a przewidywany czas dostawy wynosi zwykle 5–15 dni. Dostawy są realizowane na terenie Polski.

Przesyłki mogą być obsługiwane przez DHL Express, UPS® lub FedEx, zależnie od produktu, jego wymiarów, masy oraz miejsca dostawy.

Klient powinien podać prawidłowy i aktualny adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail. Nieprawidłowe dane mogą utrudnić lub opóźnić realizację dostawy.

W przypadku dużych mebli klient powinien przed zakupem sprawdzić, czy warunki w miejscu dostawy, w tym szerokość drzwi, korytarzy, schodów i wind, umożliwiają wniesienie produktu.

7. Dostawa dużych mebli, odbiór i montaż

Niektóre większe meble mogą wymagać wcześniejszego uzgodnienia szczegółów dostawy. Jeżeli jest to potrzebne, przewoźnik lub zespół obsługi może skontaktować się z klientem przy użyciu danych podanych w zamówieniu.

Standardowa dostawa nie obejmuje automatycznie wniesienia mebla do dowolnego pomieszczenia, montażu, demontażu drzwi, użycia dźwigu lub specjalistycznego sprzętu, chyba że taka usługa została wyraźnie zaoferowana i uzgodniona.

Jeżeli produkt wymaga samodzielnego montażu, należy postępować zgodnie z dołączoną instrukcją. W przypadku zauważenia uszkodzonego lub brakującego elementu zalecamy przerwanie montażu i kontakt z obsługą klienta.

8. Odbiór przesyłki i szkody transportowe

Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie zewnętrznego stanu opakowania. Jeżeli widoczne są uszkodzenia, warto wykonać zdjęcia i, jeżeli przewoźnik to umożliwia, zgłosić zastrzeżenie dotyczące stanu przesyłki.

W przypadku uszkodzenia produktu, brakujących elementów lub dostarczenia niewłaściwego produktu prosimy o kontakt z monumentmaple i podanie numeru zamówienia. Zdjęcia produktu, opakowania i etykiety transportowej mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy.

Brak protokołu szkody sporządzonego w chwili odbioru nie powoduje automatycznej utraty praw konsumenta.

9. Prawo do odstąpienia, zwroty i refundacje

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce zwrotów, wymian i refundacji monumentmaple.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy monumentmaple zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przez sklep, bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności może zostać wstrzymany wyłącznie do chwili otrzymania zwracanego produktu albo dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Standardowy wewnętrzny czas przetwarzania refundacji wynosi zazwyczaj 3–7 dni od zakończenia czynności wymaganych do obsługi zwrotu. Termin ten nie ogranicza powyższego obowiązku zwrotu środków.

Po zleceniu refundacji bank, wystawca karty lub operator płatności może potrzebować dodatkowo około 5–10 dni na zaksięgowanie środków. Jest to zewnętrzny czas przetwarzania.

10. Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji

Niektóre produkty mogą być przygotowywane według indywidualnych wymiarów, konfiguracji lub innych cech wskazanych przez klienta. Jeżeli dana cecha wpływa na szczególne warunki realizacji zamówienia lub zakres prawa do odstąpienia, informacja ta powinna zostać przedstawiona klientowi przed zakupem.

Sam wybór standardowego wariantu, koloru lub rozmiaru dostępnego w regularnej ofercie sklepu nie jest automatycznie traktowany jako indywidualne wykonanie produktu.

11. Prawa do treści i materiały zamieszczone w sklepie

Treści udostępnione w sklepie, w tym teksty, opisy produktów, zdjęcia, grafiki, znaki, elementy identyfikacji wizualnej i układ strony, mogą być chronione odpowiednimi prawami własności intelektualnej lub innymi prawami ich właścicieli.

Korzystanie ze sklepu w celu przeglądania oferty lub dokonywania zakupów nie oznacza przeniesienia praw do tych materiałów.

Nie należy kopiować, publikować, rozpowszechniać ani wykorzystywać materiałów ze sklepu w sposób naruszający prawa ich właściciela lub obowiązujące przepisy.

12. Dostępność strony i informacje techniczne

Podejmujemy rozsądne działania w celu utrzymania prawidłowego działania sklepu, jednak mogą występować okresowe przerwy techniczne, aktualizacje, problemy z połączeniem lub zdarzenia niezależne od monumentmaple.

Nie składamy zapewnienia, że strona będzie dostępna bez przerw w każdej chwili ani że każde urządzenie lub przeglądarka będzie działać z nią identycznie.

Jeżeli błąd techniczny wpływa na możliwość złożenia lub obsługi zamówienia, klient może skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sytuacji.

13. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przekazywane podczas korzystania ze sklepu, składania zamówienia, dostawy, zwrotu, refundacji lub kontaktu z obsługą są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności monumentmaple.

Dane mogą być przekazywane dostawcom usług, takim jak operatorzy płatności lub przewoźnicy, wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji odpowiednich czynności.

Klient nie powinien przesyłać danych, które nie są potrzebne do obsługi jego sprawy, w szczególności haseł lub pełnych danych karty płatniczej.

14. Aktualizacje dokumentu i zgodność informacji

Nota prawna może być aktualizowana w przypadku zmian w sposobie działania sklepu, procesie realizacji zamówień, zakresie usług lub wymaganiach dotyczących informacji przekazywanych konsumentom.

Aktualizacje nie mają na celu ograniczania praw przysługujących konsumentowi w związku z wcześniej zawartą umową.

monumentmaple dąży do zachowania spójności informacji dotyczących cen, dostawy, zwrotów, refundacji i danych kontaktowych pomiędzy stronami informacyjnymi sklepu.

15. Kontakt w sprawach prawnych i dotyczących sklepu

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Noty prawnej, warunków zakupu, praw konsumenta, danych osobowych lub konkretnego zamówienia można skontaktować się z monumentmaple za pomocą poniższych danych.